ENTREGAS
Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Unión Europea.
Los productos disponibles en stock se envían habitualmente en 24/48 horas a través de empresas de mensajería urgente.
En los productos que no se encuentren disponibles en stock y deban ser fabricados, Calce informará previamente al cliente del plazo aproximado de fabricación y entrega.
PEDIDOS FABRICADOS BAJO PEDIDO
Determinados modelos o tallas que no se encuentren disponibles en stock pueden ser fabricados expresamente tras la realización del pedido.
Antes de iniciar la fabricación, Calce informará al cliente del plazo aproximado de producción y solicitará su confirmación expresa.
Una vez confirmada la fabricación y mientras el pedido se encuentre en proceso de producción, no será posible modificar la talla, el modelo, el color u otras características del pedido.
Una vez recibido el producto, el consumidor conservará los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente, incluido, cuando resulte aplicable, el derecho de desistimiento.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos confeccionados conforme a especificaciones particulares solicitadas por el cliente o claramente personalizados, de acuerdo con la legislación vigente.
Esta limitación no afectará en ningún caso a los derechos del consumidor cuando exista un defecto de fabricación, falta de conformidad del producto o un error imputable a Calce.
CAMBIOS
El Usuario podrá solicitar un cambio sin coste alguno en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
En los casos en los que el Usuario quiera realizar un cambio deberá contactar a través del correo electrónico calce@calce.es, indicando los detalles de su pedido y los productos que quiera cambiar.
Una vez recibido el email solicitando el cambio, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle cómo debe proceder.
Calce asumirá los gastos de transporte derivados del cambio, siempre que este se realice siguiendo el procedimiento de recogida o envío indicado por Calce.
El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado y no haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características, talla o ajuste.
En el caso del calzado, recomendamos realizar las pruebas únicamente en interior y sobre una superficie limpia, evitando cualquier uso que pueda producir marcas, desgaste o suciedad.
Siempre que sea posible, el producto deberá devolverse con su caja, embalajes, accesorios y documentación originales, con el fin de garantizar una correcta protección durante el transporte.
Los productos confeccionados conforme a especificaciones particulares solicitadas por el cliente o claramente personalizados no podrán cambiarse, salvo que presenten un defecto de fabricación, falta de conformidad o exista un error imputable a Calce.
DEVOLUCIONES
El Usuario podrá solicitar una devolución sin coste alguno dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
En los casos en los que el Usuario quiera realizar una devolución deberá contactar a través del correo electrónico calce@calce.es, indicando los detalles de su pedido y los productos que quiera devolver.
Una vez recibido el email solicitando la devolución, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle cómo debe proceder.
Calce asumirá los gastos de transporte derivados de la devolución, siempre que esta se realice siguiendo el procedimiento de recogida o envío indicado por Calce.
El producto podrá ser examinado y probado únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla o ajuste.
El Usuario será responsable de cualquier disminución de valor del producto ocasionada por una manipulación o utilización superior a la necesaria para realizar dichas comprobaciones.
En el caso del calzado, recomendamos realizar las pruebas únicamente en interior y sobre una superficie limpia, evitando cualquier uso que pueda producir marcas, desgaste o suciedad.
Siempre que sea posible, recomendamos devolver el producto con su caja, embalajes, accesorios y documentación originales, con el fin de garantizar su correcta protección durante el transporte.
Una vez recibida y comprobada la devolución, Calce procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Calce podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
Los productos confeccionados conforme a especificaciones particulares solicitadas por el cliente o claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación vigente.
Esta limitación no será aplicable cuando exista un defecto de fabricación, falta de conformidad del producto o un error imputable a Calce.