ENTREGAS
Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Unión Europea.
Calce realiza los servicios de envío en 24/48 horas a través de empresas de mensajería urgente.
PEDIDOS FABRICADO BAJO CONFIRMACIÓN EXPRESA DEL CLIENTE
Los pedidos que no están en stock y se fabrican bajo confirmación expresa del cliente no admiten cambios ni devoluciones.
Antes de fabricar un pedido, siempre informamos del plazo aproximado de fabricación y solicitamos la aceptación previa del cliente. Nunca iniciamos la fabricación sin dicha confirmación.
Esta condición no afecta a los casos en los que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error imputable a Calce.
CAMBIOS
El Usuario podrá solicitar un cambio sin coste alguno en un plazo de 14 días naturales desde que realizó la compra. En los casos en los que el Usuario quiera realizar un cambio deberá contactar a través de correo electrónico en la siguiente dirección: calce@calce.es indicando los detalles de su pedido y los productos que quiera cambiar. Una vez recibido el email solicitando el cambio, nos pondremos en contacto con usted para comunicarles como debe proceder.
En todo caso, no se hará ningún cambio si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
No se admitirán cambios ni devoluciones en pedidos fabricados bajo confirmación expresa del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a Calce.
DEVOLUCIONES
El Usuario podrá solicitar una devolución sin coste alguno en un plazo de 14 días naturales desde que realizó la compra. En los casos en los que el Usuario quiera realizar una devolución deberá contactar a través de correo electrónico en la siguiente dirección: calce@calce.es indicando los detalles de su pedido y los productos que quiera devolver. Una vez recibido el email solicitando la devolución, nos pondremos en contacto con usted para comunicarles como debe proceder.
En todo caso, no se hará ninguna devolución si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
No se admitirán cambios ni devoluciones en pedidos fabricados bajo confirmación expresa del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a Calce.