En Calce somos fabricantes de calzado artesanal en España desde 1959. Todos nuestros zapatos se elaboran por nosotros en nuestra fábrica de Almansa, cuidando cada fase del proceso. Aquí resolvemos las dudas más habituales sobre tallas, disponibilidad, envíos, cambios y tiempos de fabricación, para que puedas comprar con tranquilidad.
Pedidos y disponibilidad
En Calce somos fabricantes y trabajamos con producción propia en nuestra fábrica de Almansa. Elaboramos nuestros modelos en partidas pequeñas, cuidando cada par y manteniendo una forma de trabajo artesanal.
Aunque actualizamos el stock de forma periódica, puede ocurrir que una talla o modelo se agote tras recibir varios pedidos en poco tiempo. Si esto sucede, contactaremos contigo personalmente para ofrecerte la mejor solución.
Si compras un modelo que no está disponible en ese momento, nos pondremos en contacto contigo personalmente antes de gestionar el pedido.
En ese caso, te ofreceremos varias alternativas: cambiarlo por otro modelo disponible, solicitar el reembolso completo del importe o, cuando sea posible, esperar a que fabriquemos tu par en nuestra fábrica de Almansa.
Al ser fabricantes, en algunos casos podemos volver a producir el modelo solicitado. Si eliges esta opción, te informaremos del plazo aproximado de fabricación, que suele ser de 3 a 4 semanas, y solo iniciaremos el proceso cuando nos confirmes expresamente que deseas seguir adelante.
Nunca fabricamos un pedido sin la aceptación previa del cliente.
Sí. Si tienes dudas sobre una talla, modelo o color concreto, puedes contactar con nosotros antes de realizar el pedido.
Te confirmaremos si está disponible, si existe una alternativa similar en stock o si, en algunos casos, puede fabricarse de nuevo en nuestro taller.
Envíos
Una vez que te comunicamos que tu pedido ha sido enviado, el plazo habitual de entrega es de 24/48 horas.
Trabajamos con mensajería urgente y sistema de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
No. En Calce los envíos son gratuitos para el cliente.
Queremos que puedas comprar con tranquilidad, sin gastos adicionales de envío al finalizar tu pedido.
Actualmente realizamos envíos gratuitos a España y al resto de países de la Unión Europea, así como a Islandia, Liechtenstein y Noruega, países integrados en el Espacio Económico Europeo.
Si tienes dudas sobre el envío a tu país, puedes contactar con nosotros antes de realizar el pedido y te confirmaremos la disponibilidad.
Sí. Trabajamos con mensajería urgente y sistema de seguimiento de pedidos.
Una vez gestionado el envío, recibirás la información necesaria para poder consultar el estado de tu pedido. Si necesitas cualquier aclaración, puedes contactar con nosotros indicando tu número de pedido y te atenderemos de forma personalizada.
Cambios y devoluciones
Sí. Puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su estado original.
En Calce queremos que compres con tranquilidad, por eso gestionamos las devoluciones de forma cercana y personalizada.
No. Los gastos de devolución corren a cargo de Calce.
Una vez nos contactes para solicitar la devolución, te indicaremos los pasos necesarios para gestionarla correctamente.
Sí. Aceptamos cambios de talla, siempre que el producto no haya sido usado, conserve su estado original y haya disponibilidad de la nueva talla solicitada.
Si tienes dudas antes de comprar, puedes contactar con nosotros y te ayudaremos a elegir la talla más adecuada.
Los pedidos que no están en stock y se fabrican bajo confirmación expresa del cliente no admiten devolución.
Antes de fabricar un pedido, siempre informamos del plazo aproximado y pedimos la aceptación previa del cliente. Nunca iniciamos la fabricación sin esa confirmación.
Puedes contactar con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Te atenderemos personalmente y te explicaremos los pasos para gestionar la recogida o el cambio de talla.
Tallas y ajuste
Te recomendamos elegir tu talla habitual. Si estás entre dos tallas o tienes dudas con un modelo concreto, puedes contactar con nosotros antes de realizar el pedido.
Al ser fabricantes, conocemos bien nuestras hormas y podemos orientarte según el tipo de calzado, el diseño y el ajuste de cada modelo.
Sí. La comodidad forma parte esencial de nuestra manera de fabricar.
En Calce diseñamos y elaboramos nuestros zapatos cuidando la horma, los materiales y cada fase del proceso, para conseguir un calzado cómodo, elegante y duradero.
Sí. Si tienes dudas sobre la talla, el ajuste de un modelo o la disponibilidad de un producto, puedes contactar con nosotros antes de realizar tu pedido.
Te atenderemos de forma personalizada para ayudarte a elegir el modelo y la talla más adecuados.
Sí. Aceptamos cambios de talla, siempre que el producto no haya sido usado, conserve su estado original y haya disponibilidad de la nueva talla solicitada.
Si tienes dudas antes de comprar, te recomendamos contactar con nosotros para evitar cambios innecesarios y ayudarte a elegir mejor desde el principio.
Fabricación artesanal
Todo el calzado Calce se fabrica en nuestra propia fábrica de Almansa, en España.
Somos fabricantes y elaboramos nuestros zapatos cuidando cada fase del proceso, desde la selección de materiales hasta el acabado final.
Sí. En Calce somos fabricantes.
Todos nuestros zapatos se diseñan, desarrollan y fabrican por nosotros en nuestra fábrica de Almansa, una ciudad con una larga tradición zapatera.
Porque trabajamos con producción propia y partidas pequeñas. No fabricamos en grandes volúmenes ni dependemos de producción masiva.
Cuando una talla o modelo se agota, en algunos casos podemos volver a fabricarlo en nuestra fábrica. Este proceso requiere tiempo, pero nos permite mantener el cuidado, la calidad y el acabado artesanal de cada par.
Porque fabricar nosotros mismos nos permite tener un mayor control sobre la calidad, los materiales, las hormas y los acabados.
También nos permite conocer mejor cada modelo y ofrecer una atención más precisa cuando un cliente tiene dudas sobre talla, disponibilidad o fabricación.
Materiales y piel natural
En Calce trabajamos con pieles naturales seleccionadas por su calidad, tacto y comportamiento.
Al ser fabricantes, elegimos los materiales pensando en el diseño, la comodidad y la durabilidad de cada modelo.
Sí. La piel natural puede presentar pequeñas variaciones de tono, textura, vetas o arrugas.
No se consideran defectos, sino características propias de un material auténtico. Cada piel tiene su propia personalidad, y eso forma parte del valor del calzado fabricado con materiales naturales.
Cada par sigue nuestros estándares de calidad, pero al trabajar con piel natural y procesos artesanales pueden existir pequeñas diferencias entre un par y otro.
Estas variaciones forman parte del carácter del calzado artesanal y de una fabricación cuidada, no masiva.
Recomendamos limpiar el calzado con un paño suave y utilizar productos específicos según el tipo de piel.
También es importante evitar la exposición directa a fuentes de calor, la humedad excesiva y guardar los zapatos en un lugar seco y ventilado.
Atención al cliente
Puedes contactar con nosotros por WhatsApp, email o teléfono.
Te atenderemos de forma personalizada para resolver cualquier duda sobre tallas, disponibilidad, pedidos, envíos o fabricación.
WhatsApp: Contactar por WhatsApp
Teléfono: 967 341 300
Email: calce@calce.es
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 19:00.
Fuera de ese horario, puedes dejarnos tu consulta y te responderemos lo antes posible.
Sí. Si tienes dudas sobre la talla, el ajuste, la disponibilidad de un modelo o los tiempos de fabricación, puedes contactar con nosotros antes de comprar.
Al ser fabricantes, conocemos bien nuestros modelos y podemos orientarte de forma más precisa.
Sí. Podemos ayudarte a elegir el modelo y la talla más adecuados según tus necesidades, el tipo de calzado y la disponibilidad.
Nuestro objetivo es que compres con tranquilidad y que recibas un calzado que se ajuste lo mejor posible a lo que necesitas.